Introducere

Prezentul document reglementează condițiile de utilizare a Serviciului LOTO disponibil prin aplicația AmParcat și/sau prin subdomeniul www.amparcat.loto.ro, precum și condițiile în care utilizatorii pot achiziționa bilete electronice de joc pentru participarea la jocurile de tip loto organizate de Compania Națională "Loteria Română" S.A. ("Loteria Română" / "Mandantul").

ELECTRONIC SKILLS S.R.L. acționează în calitate de mandatar al Loteriei Române și comercializează bilete de joc în numele și pe seama Loteriei Române, conform Contractului de mandat.

Loteria Română este organizatorul jocurilor de tip loto. Regulile jocurilor, extragerile și plata câștigurilor sunt guvernate de regulamentele Loteriei Române și se realizează conform acestora.

Prin accesarea serviciului LOTO și achiziția de bilete, utilizatorii confirmă că au împlinit vârsta de 18 ani și că au luat cunoștință de prevederile prezentului document.

Utilizarea serviciului LOTO accesat prin intermediul aplicației

Prin intermediul aplicaţiei AmParcat, utilizatorii pot participa la jocurile Loto organizate de Loteria Română. Pentru fiecare bilet Loto cumpărat prin aplicaţie, utilizatorul trebuie să accepte integral Regulamentul privind organizarea şi administrarea jocului respectiv, precum şi prezentul document. Regulamentele jocurilor Loto sunt disponibile pe siteul www.loto.ro. Electronic Skills nu îşi asumă răspunderea pentru modul de organizare a jocurilor de noroc; responsabilitatea aparţine exclusiv Companiei Naţionale Loteria Română.

În cuprinsul întregului website, pe toate subdomeniile și în toate documentele, Loteria Română este compania autorizată în România pentru organizarea și exploatarea jocurilor de noroc prin intermediul www.amparcat.loto.ro și aplicația AmParcat. Prin deschiderea unui cont de client, prin înregistrarea, conectarea, utilizarea serviciilor, participarea la jocuri, acceptarea oricărui premiu, un vizitator sau un titular de cont înțelege pe deplin și este de acord:

➢      că va citi și analiza toate prevederile acestora

➢      că a citit, a înțeles și că va respecta prezentele clauze și condiții

➢      să accepte regulile participării la joc

Prin „Regulile participării la joc” se înțelege totalitatea clauzelor și condițiilor aplicabile utilizării Serviciului LOTO prin AmParcat/amparcat.loto.ro, precum și regulamentele jocurilor de tip loto organizate de Compania Națională „Loteria Română” S.A. („CNLR”), disponibile pe www.loto.ro. Aceste reguli constituie acordul complet privind: (i) participarea la jocurile loto (guvernată de regulamentele CNLR) și (ii) utilizarea serviciului de achiziționare a biletelor prin intermediul Electronic Skills, în calitate de mandatar al CNLR.

Regulile participării la joc înlocuiesc orice înțelegeri anterioare referitoare la utilizarea Serviciului LOTO prin AmParcat/amparcat.loto.ro. Electronic Skills poate actualiza, modifica, edita și completa prezentul document ori de câte ori este necesar, inclusiv ca urmare a modificării regulamentelor CNLR sau a cerințelor legale aplicabile. Orice modificare substanțială va fi notificată în prealabil utilizatorilor, înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării serviciilor după data actualizării constituie acceptarea modificărilor.

 
ACHIZIȚIA DE BILETE LOTO PROGRAMATE PRIN AMPARCAT

Prin intermediul AmParcat aveți posibilitatea achiziției de bilete Loto programate, pentru oricare dintre jocurile prezente in app – Loto 6/49, Loto 5/40 sau Joker ( Meniul Portofel – Bilete Automate ). Aceste bilete se achiziționeaza si înregistrează automat prin amparcat.loto.ro/aplicația AmParcat în registrele electronice ale Loteriei Române, indiferent că sunteți pe teritoriul României sau in străinătate. Serviciul este destinat utilizării în România; Accesarea din afara României se face pe răspunderea utilizatorului și cu respectarea legislației aplicabile.

ATENȚIE – Biletele automate se pot achiziționa DOAR prin intermediul creditelor AmParcat ( 1 credit = 1 Leu ). Creditele AmParcat Loto se pot achiziționa direct din meniul de bilete automate, sau din meniul Cont – Credite.

Aceste bilete sunt complet configurabile de Dvs. Puteți alege fie numerele favorite, fie generate aleator de sistem. De asemenea, puteți alege să jucați biletele saptamânal, o data la 2 săptămâni, la 3 săptămâni sau o data la 4 săptămâni. Perioada de generare automată va începe o dată cu setarea biletului automat și va continua până la ștergerea acestuia, toate aceste operațiuni putând fi efectuate din secțiunea Bilete Automate. Aveți si posibilitatea de a alege ca biletul automat să participe fie la extragerea de joi, fie la cea de duminică, fie la ambele extrageri din săptămână. Totodată, puteți alege daca biletul Dvs. automat va participa la extragerile speciale cu preț modificat.

Biletele automate se vor genera în zilele de Luni, Marți, Miercuri, Vineri si Sâmbătă la orele 11:00 dimineața. În zilele de extrageri Loto, Joia și Duminica, biletele automate se vor genera o dată la orele 11 și o data la orele 15.

ATENTIE – Dacă aveți deja un bilet automat generat la orele 11 in aceste zile, el nu se va mai genera incă o dată și la orele 15.

Configurația finală a biletului automat poate fi vizualizată în meniul Bilete automate.

Puteți modifica un bilet automat in orice moment - atât caracteristicile jocului (recurență și zile de joc, etc.) cât și numerele alese, urmând însă ca noile numere alese să se aplice începând cu următoarea generare a biletului automat, așa cum este menționat anterior.

Istoricul biletelor automate va fi vizibil apăsând pe butonul Istoric - aferent biletului automat dorit - în secțiunea bilete automate sau in secțiunea Istoric. Biletele automate jucate se regăsesc in meniul Istoric bilete Loto cumpărate cu mențiunea bilet automat.

In cazul in care doriți să jucati variante de bilete generate aleator, aveți posibilitatea de a alege numărul de variante aleatorii din cadrul fiecărui bilet. La alegerea unei variante cu numere aleatoriu generate, aplicația vă va afisa acest aspect in cadrul respectivului bilet automat. De asemenea, aveti posibilitatea de a alege orice combinații de variante pe bilet (fie 3 aleatorii sau 2 aleatorii si una aleasa de Dvs, fie una aleatoare si 2 alese de Dvs.).

ATENȚIE – În cazul in care creditele disponibile in cont nu acoperă totalul necesar pentru plasarea biletelor automate, acestea nu vor fi generate până la constituirea sumei necesare.

Biletele automate nu se generează retroactiv.

Confirmarea generarii biletelor automate va fi semnalata de AmParcat atat prin notificare push cat si prin email (transmiterea mesajului cu biletul generat in attachment). Daca in intervalul orar de generare a biletelor automate NU regasiti biletele generate nici in aplicatie si nici pe email, dar nici nu primiti notificare de generare, va rugam sa luati legatura cu serviciul suport - prin email la contact@amparcat.ro sau prin telefon / WhatsApp la numarul 0722.555.147, pentru solutionarea situatiei mentionate.

Contul de client LOTO

a). Pentru a putea utiliza integral serviciile oferite de Loteria Română pe site-ul www.amparcat.loto.ro / în aplicația AmParcat, utilizatorul trebuie să deschidă un cont de client prin înregistrare și oferind următoarele date și informații:

● codul numeric personal (CNP), care la momentul înregistrării trebuie să confirme faptul că jucătorul are cel puțin 18 ani împliniți;

● numele și prenumele complete conform actului de identitate;

● adresa personală completă de domiciliu / reședință;

● adresa personală de email valabilă;

● nume de utilizator;

● parolă.

b). O persoană care dorește să se înregistreze, garantează și declară că orice informație furnizată către ELECTRONIC SKILLS este adevărată și corectă. În caz contrar, ELECTRONIC SKILLS nu va înregistra persoana respectivă, iar în cazul în care persoana a fost deja înregistrată, ELECTRONIC SKILLS va bloca contul de client atunci când ia la cunoștință prin orice modalitate de faptul că persoana a furnizat informații false/nereale/neactualizate atunci când s-a înregistrat.

c). O persoană care solicită deschiderea unui cont de client recunoaște și acceptă regulamentul de joc, termenii și condițiile specifice, precum și orice modificare viitoare posibilă a acestor reguli.

d). Deținătorilor de conturi de clienți pe site-ul www.amparcat.loto.ro sau în aplicația AmParcat le este interzis să acorde acces la contul personal unei alte persoane sau unui minor.

e). ELECTRONIC SKILLS gestionează datele personale sau de orice altă natură furnizate de clienți respectând prevederile legale în vigoare, inclusiv legislația privind protecția datelor cu caracter personal, conform rolurilor din secțiunea GDPR.

f). Minorii nu se pot înregistra și nu pot utiliza serviciile site-ului www.amparcat.loto.ro sau ale aplicației AmParcat. Prin înregistrarea unui cont de client, persoana care solicită deschiderea contului declară expres că are 18 ani împliniți și este de acord să furnizeze orice dovadă care să ateste vârsta și este de acord să treacă prin orice fel de verificare în vederea verificării informațiilor furnizate în procesul de înregistrare. Orice cont poate fi suspendat, în orice moment, până când Loteria Română primește informații considerate satisfăcătoare prin care să fie verificată vârsta deținătorului de cont.

g). O persoană care solicită un cont de client recunoaște și acceptă următoarele:

● regulamentul de joc precum și orice modificare viitoare posibilă a acestuia;

● contractul este reglementat prin:

1. regulamentul de joc, astfel cum este publicat în limba română;

2. orice dispoziții sau decizii luate de către autoritățile competente;

3. legea aplicabilă de la locul inițierii contractului.

h). O persoană care deschide un cont de client garantează și declară de asemenea:

● că nu este limitat sau constrâns în nici un fel;

● că nu acționează în numele altei persoane;

● că nu este angajat al Loteriei Române;

● că nu este calificată drept client problemă și că nu este inclusă în niciun registru sau bază de date de clienți;

● că banii jucați nu provin din activități infracționale și/sau din alte activități neautorizate;

● că nu depune bani prin metode de plată pe care nu este autorizat să le folosească;

● că nu desfășoară activități infracționale în care contul de client creat pe site-ul Loteriei Române, www.amparcat.loto.ro, este implicat direct sau indirect;

● că nu utilizează serviciile site-ului Loteriei Române, www.amparcat.loto.ro, dacă acest lucru este ilegal;

● că se asigură de faptul că utilizarea de către el a site-ului www.amparcat.loto.ro și a serviciilor Loteriei Române este legală;

● că își menține actualizate detaliile contului de client;

● că va respecta legislația în vigoare privind raportarea către autoritățile fiscale și a altor autorități publice a câștigurilor / pierderilor / retragerilor și a altor date rezultate ca urmare a utilizării contului de client;

i). ELECTRONIC SKILLS are dreptul ca în orice moment și la decizia proprie:

● să refuze deschiderea unui cont de client și/sau să închidă sau să suspende un cont existent furnizând clientului și autorităților o decizie motivată în acest sens, însoțită de documente justificative acolo unde este cazul;

● să refuze tranzacții de plăți fără nici o explicație, cu anunțarea clientului;

● să solicite în orice moment documente și orice alte înscrisuri pentru a verifica identitatea titularului de cont, dreptul de a folosi o anumită metodă de plată precum și alte date și informații furnizate în orice fel de către deținătorul unui cont de client. Pe parcursul investigațiilor de acest tip, conturile de clienți sau diferite facilități pot fi suspendate după caz.

● să suspende sau anuleze participarea unui deținător de cont de client în cazul în care Loteria Română este de părere că există suspiciuni de orice natură că un cont de client este, a fost sau ar putea fi utilizat pentru practici frauduloase sau necinstite.

● să suspende sau anuleze participarea unui deținător de cont de client dacă se constată că utilizatorul contului a trișat sau este găsit trișând sau dacă se stabilește de către ELECTRONIC SKILLS că titularul de cont a folosit, a utilizat sau a încercat să utilizeze orice fel de sistem (hardware sau software, dar fără a se limita la acestea) în scopul de a altera programele informatice sau participarea la jocurile loto prin intermediul site-ului www.amparcat.loto.ro.

j). Fiecare client poate deține un singur cont de client. În cazul în care sunt identificate mai multe conturi ca fiind ale unui singur client, ELECTRONIC SKILLS își rezervă dreptul de a le suspenda / închide și/sau a le trata ca un singur cont conform propriei decizii.

k). Dacă ELECTRONIC SKILLS închide conturile din următoarele motive:

● este solicitată de autoritățile competente, poliție, sentință judecătorească

● ați utilizat site-ul în scopuri ilegale și / sau în mod fraudulos

● ați înșelat compania și/sau ați obținut profituri în mod nedrept

atunci, Loteria Română își rezervă dreptul de a recupera toate creanțele survenite din aceste procese.

Prevederi generale LOTO

Serviciul LOTO prin AmParcat este disponibil pentru utilizatorii din România care îndeplinesc condițiile legale pentru participarea la jocuri de noroc. Tarifele pentru biletele Loto sunt stabilite de Loteria Română și sunt afișate în aplicație. Creditul rămas în contul LOTO nu poate fi transferat în numerar.

Comunicări către utilizatori

Utilizatorii pot primi comunicări operaționale necesare funcționării serviciului (de exemplu: confirmări, notificări privind bilete, actualizări ale serviciului, informații de suport). Comunicările comerciale (oferte, promoții, noutăți) vor fi transmise numai dacă utilizatorul și-a exprimat acordul pentru acestea și pot fi oprite oricând prin dezabonare sau prin contactarea serviciului de suport la datele indicate în aplicație/în prezentul document.

Tarife și plăți pentru bilete LOTO

a) Plata biletului de joc se face doar prin intermediul unei instituții financiare sau al unui procesator de plăți.

b) Pentru biletele achiziționate prin credite AmParcat, plata se realizează prin debitarea creditelor disponibile în contul utilizatorului.

c) Procedurile, condițiile, limitele, comisioanele, taxele, disponibilitatea și alte informații privind plățile pot fi diferite în funcție de perioade, precum și de instituția financiară sau procesatorul de plăți.

d) Prin efectuarea unei plăți, aveți obligația de a ne furniza toate datele și informațiile necesare în vederea verificării identității și a datelor din contul de client. Nefurnizarea informațiilor în termenul stabilit de lege poate atrage după sine suspendarea contului de client.

e) Tranzacțiile efectuate de client pot avea drept scop doar achiziționarea de bilete electronice pentru participarea la jocurile oferite de Loteria Română prin intermediul site-ului www.amparcat.loto.ro și aplicația AmParcat.

f) Tranzacțiile se pot efectua doar de către titularul contului de client, în persoană și/sau prin intermediul instrumentelor de plată personale.

g) În funcție de verificările efectuate asupra unui cont de client sau în funcție de instrumentul de plată ales pot fi aplicate limite de tranzacție.

h) Dacă ați achiziționat biletul de joc în ziua extragerii, plata va fi efectuată doar până la ora limită stabilită de Loteria Română; după această oră, biletele nu mai sunt acceptate.
i) Nu se acceptă anularea sau rambursarea biletelor Loto deja achitate.
j) În cazul în care extragerea este anulată sau amânată, Loteria Română va stabili regulile de rambursare sau de reportare a biletelor.

k) Sumele plătite pentru bilete Loto se colectează exclusiv pentru Loteria Română; Electronic Skills acționează doar ca intermediar.

l) Orice câștiguri sunt plătite de Loteria Română conform regulamentelor jocului.
m) Biletele Loto achiziționate prin AmParcat nu pot fi revândute și nu pot fi folosite în alte scopuri.
n) ELECTRONIC SKILLS sau orice autoritate competentă poate să monitorizeze sau să examineze toate tranzacțiile și istoricul tranzacțiilor în scopul prevenirii spălării banilor sau a finanțării terorismului. Toate tranzacțiile suspecte vor fi raportate autorităților competente.

ATENȚIE

Achizitiile de bilete Loto se pot efectua din aplicatie in orice moment, exceptie fiind datele in care au loc extrageri Loto.

In zilele cu extrageri ( joia si duminica ), biletele pentru extragerea zilei pot fi achizitionate pana in orele 15 : 20. De asemenea, pentru ca biletele sa fie valide pentru extragerea zilei, confirmarea de plata a acestora trebuie sa se efectueze pana in orele 15 : 30. Daca confirmarea nu are loc pana in orele 15 : 30, biletul va fi considerat invalid si nu va participa la extragerea zilei.

Tranzacție eșuată

Utilizatorul acceptă și înțelege să exonereze de orice responsabilitate ELECTRONIC SKILLS în cazul în care tranzacția nu poate fi finalizată, indiferent dacă acest lucru este determinat de furnizarea de către utilizator a unor date incomplete/eronate, a fondurilor indisponibile în contul bancar asociat cardului sau din alte motive. ELECTRONIC SKILLS va face tot posibilul pentru a notifica utilizatorul cu privire la eșuarea tranzacției.

Date cu caracter personal și securitatea datelor – Contul LOTO

Pentru prelucrările de date aferente Serviciului LOTO, CNLR este Operator de date, iar Electronic Skills este Persoană împuternicită de Operator, prelucrând datele participanților în numele CNLR și numai conform instrucțiunilor CNLR, în vederea furnizării Serviciului LOTO și executării Contractului de mandat.

Pentru prestarea serviciului de achiziționare on line de bilete de joc loteristice 6/49, 5/40 si Joker organizate de Compania Naționala Loteria Romana SA este solicitată crearea contului de client Loto și completarea profilului de utilizator loto cu următoarele date cu caracter personal: nume si prenume; CNP, adresa de domiciliu/reședința; număr de telefon; adresa de email; informații necesare procesării plății (prin procesator). Aceste date sunt obligatorii pentru a putea achiziționa on line biletele de joc, refuzul furnizării acestora conducând la imposibilitatea achiziționării acestora.

Dorim să informăm utilizatorii că nu prelucrăm datele financiar-bancare. Aceste date sunt prelucrate doar de către procesator în vederea transferului de fonduri.

Pentru asigurarea celui mai sporit grad de securitate a datelor tale personale, am numit un Ofițer pentru Protecția Datelor care poate fi contactat dacă există nelămuriri referitoare la protecția datelor personale pe adresa contact@amparcat.ro.

 Utilizatorul își asumă responsabilitatea pentru acuratețea datelor furnizate. Utilizatorii beneficiază de drepturile prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) (ex.: acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție). Solicitările privind exercitarea drepturilor se adresează CNLR, în calitate de Operator. În cazul în care o solicitare este transmisă către Electronic Skills, aceasta va fi înaintată către CNLR în cel mai scurt timp.

Datele pot fi transmise către procesatori/instituții de plată autorizați și către autorități competente, în măsura necesară îndeplinirii obligațiilor legale aplicabile. Electronic Skills nu divulgă datele către terți decât în condițiile permise de CNLR și în limita instrucțiunilor Operatorului.

Datele sunt prelucrate și stocate în Spațiul Economic European; orice transfer în afara SEE se realizează numai cu acordul scris prealabil al CNLR și cu respectarea cerințelor legale aplicabile.

La încetarea furnizării Serviciului LOTO sau la încetarea relației contractuale cu CNLR, Electronic Skills va șterge sau va returna CNLR datele cu caracter personal prelucrate în calitate de Persoană împuternicită, conform instrucțiunilor CNLR și obligațiilor legale aplicabile.

Angajarea răspunderii – Contul LOTO

a) În interpretarea termenilor și aplicarea condițiilor, în caz de dubiu, prevalează versiunea regulamentului de joc afișată pe site-ul Loteriei Române, www.loto.ro.

b) ELECTRONIC SKILLS nu este răspunzătoare pentru oferirea de consultanță juridică sau fiscală cu privire la taxe, impozite sau alte aspecte referitoare la reglementări din domeniul jocurilor de noroc și nu numai.

c) Titularul de cont nu va utiliza serviciile, nu va deschide, nu va utiliza sau reutiliza un cont de client și nu va accepta un premiu în cazul în care nu înțelege pe deplin, nu acceptă, nu dorește să respecte regulamentul de joc, respectiv termenii și condițiile ELECTRONIC SKILLS, fără nici un fel de excepție, astfel cum pot fi acestea modificate.

d) ELECTRONIC SKILLS nu acceptă și nu recunoaște nici un fel de răspundere pentru orice daună sau pierdere, directă sau indirectă, ca urmare a unor situații de genul celor de mai jos:

● folosirea unor instrumente de plată care nu aparțin titularului de cont;

● furnizarea de date incomplete sau incorecte către ELECTRONIC SKILLS;

● acordarea accesului la contul de client unui terț.

e) ELECTRONIC SKILLS nu este responsabilă pentru protecția datelor și a aplicațiilor de pe dispozitivul propriu utilizat de client pentru accesarea contului de client.

f) Protecția datelor personale și a datelor stocate pe dispozitivele proprii sunt responsabilitatea titularului de cont.

g) Conectarea și participarea la joc sunt responsabilitatea titularului contului de client.

h) ELECTRONIC SKILLS nu poate fi făcută răspunzătoare în nici un fel pentru situații, pierderi, daune, directe sau indirecte survenite în urma unor evenimente sau situații de genul:

● eroare, interpretare eronată, citire eronată, traducere eronată, greșeală de ortografie, citire incorectă, eroare de tranzacționare, deficiența tehnică, risc tehnic, eroare de înregistrare, eroare evidentă, anularea, pentru orice motiv, a unui joc, forța majoră și / sau orice alt eveniment similar;

● încălcarea regulilor;

● înțelegere secretă și/sau fapte penale;

● defecțiunile sistemului informatic al Loteriei Române sau ale unei părți a acestuia, întârzierile, pierderile sau omisiunile care rezultă din defecțiunile oricărui sistem de telecomunicații sau ale oricărui alt sistem de transmitere de date;

● riscuri și pierderi financiare, inclusiv, fără a se limita însă la acestea.

i) ELECTRONIC SKILLS nu recunoaște și nu acceptă niciun fel de răspundere în cazul în care există o greșeală în conținutul notificărilor de orice natură sau în cazul în care titularul de cont nu primește notificările. Notificările sunt în beneficiul titularului de cont de client.

j) Orice informație afișată pe site are rol informativ; Loteria Română și partenerii săi nu își asumă răspunderea pentru informații eronate, incomplete, inexacte, întârzieri în afișarea oricăror informații și nici pentru acțiuni ale titularului de cont rezultate din acestea.

k) ELECTRONIC SKILLS nu răspunde în cazul în care participarea titularului de cont este întreruptă ca urmare a unei defecțiuni a sistemului de telecomunicații sau a sistemului informatic al clientului, care îl împiedică la finalizarea tranzacției.

l). ELECTRONIC SKILLS nu răspunde în cazul în care achiziționarea biletelor electronice de către titularul de cont este întreruptă ca urmare a închiderii perioadei de joc și/sau defecțiuni ale platformei informatice ale Loteriei Române sau ale terților / ale infrastructurii de comunicații.

Securitate – Contul LOTO

a) Clientul își alege la propria discreție o parolă conform standardelor noastre minime de securitate și un nume de utilizator care nu este folosit deja de un alt client. Clientului îi revine obligația de a nu dezvălui nici o informație personală, incluzând numele de utilizator sau parola către o altă persoană. În situația în care clientul constată că datele sale personale au fost dezvăluite unei terțe persoane are obligația de a contacta imediat ELECTRONIC SKILLS și să modifice datele de autentificare și parola .

b) Orice comunicare, prin orice metodă poate fi stocată în evidențele ELECTRONIC SKILLS pentru scopuri statistice, pentru a îndeplini cerințele legale și pentru a putea răspunde prompt și corect solicitărilor clienților.

c) Clientul nu are dreptul să utilizeze o eroare sau o omisiune de pe site și/sau din aplicație și/sau din software-ul și/sau din serviciile puse la dispoziție. În cazul unei astfel de situații, clientul are următoarele obligații imediate:

● să nu profite de situația descoperită;

● să păstreze confidențialitatea asupra situației;

● să contacteze imediat serviciul de suport ELECTRONIC SKILLS pentru raportarea situației.

În cazul în care clientul exploatează situația sau acționează cu rea-credință, atunci ELECTRONIC SKILLS:

➢      poate cere despăgubiri pentru costurile survenite din eroare cât și pentru prejudiciile ulterioare;

➢      poate bloca contul clientului în cauză.

 

 

Acces neautorizat

Utilizatorul este unic răspunzător de activitatea ce are loc în contul său Loto şi de respectarea reglementărilor legale aplicabile.

In cazul utilizarii neautorizate a contului, sau a furtului echipamentului mobil, utilizatorul va putea suspenda contul prin transmiterea unei solicitari de suspendare serviciului suport clienţi la datele de contact de la finalul prezentului document.

Soluţionarea reclamațiilor LOTO

Reclamaţiile referitoare la biletele Loto achiziţionate prin AmParcat pot fi depuse prin email la contact@amparcat.ro. Pentru reclamaţiile care vizează validitatea extragerilor sau modul de desfăşurare a jocurilor, utilizatorii trebuie să se adreseze Loteriei Române.

Pentru a fi luate în considerare, reclamațiile vor cuprinde informațiile corecte și complete despre identitatea clientului, precum și detaliile relevante despre motivul reclamației. ELECTRONIC SKILLS va răspunde reclamaţiilor în conformitate cu termenele stabilite de prevederile legale.

În cazul apariției unor situații care nu sunt prevăzute în "Termeni și Condiții" și " Regulamentul de joc", se vor soluţiona în condiţiile cadrului normativ aplicabil.

Legea aplicabilă

Legea aplicabilă este legea română, atât în ceea ce priveşte executarea obligaţiilor ce derivă din prezentul document, cât și în ceea ce priveşte orice aspect în legătură cu interpretarea, aplicarea și/ sau întinderea efectelor sale, fără nicio excepţie.

Orice neîntelegere în legătură cu executarea Contractului va fi rezolvată pe cale amiabilă. Dacă o astfel de rezolvare nu este posibilă în termen de 30 de zile de la iniţierea dialogului, litigiul va fi înaintat spre soluţionare instanţelor judecătorești române competente.

Suport clienţi

Pentru întrebări sau asistenţă, utilizatorii pot contacta serviciul de suport clienţi la contact@amparcat.ro sau la numărul de telefon indicat în aplicaţie.

Electronic Skills SRL

Telefon: +40722.555.147

E-mail: contact@amparcat.ro